帮助知识库 · 124 篇图文指引
回看出问题那一刻,这里给你分步答案
用今年会体育赛看球,画面卡了、收藏的比赛翻不到、换了设备进度没跟过来,先翻这一页。四大分类按使用场景排好,每条都拆成两三步,照着点就能解决。
客户端每次新增功能的说明,会同步发布在 赛场动态。
回看与集锦
错过的那十几分钟想补回来,或者只想看进球和关键回合,从这里开始最省事。
怎么快速找到想看的那一场?
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打开底部操作条的「回看集锦」,先选运动大类,再挑联赛。
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列表按最近比赛日期排,点顶部日期条可以直接跳到某一天。
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选中场次进入播放,默认从第一个关键事件开始。
足球、篮球按进球与得分回合打点;网球、乒乓球、羽毛球按局分与赛点打点;赛车与电竞按超车、团战节点打点。目前收录了 26000 条以上短视频集锦与 4300 场完整回放,覆盖 12 个运动大类、180 余项联赛与杯赛。
倍速和关键事件跳转怎么用?
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播放器右下角可在 0.5×、1×、1.5×、2× 四档之间切换。
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时间轴上的圆点就是关键事件,点一下直接跳过去。
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想连着看几段,用键盘左右方向键在事件点之间前后移动。
网速一般,清晰度该往上还是往下调?
往上调不会更清楚,只会更吃带宽。先看屏幕分辨率,再看当前网速落在哪一档,到下面「设备与投屏」里的对照表找交叉格,按建议选就行。回看起播平均耗时 1.4 秒,全国 8 个内容加速节点会把常用场次放在离你更近的一侧。
集锦库里能往前翻多久?
越近的赛季条目越密,往前的经典场次按专题整理。专题复盘每赛季产出约 60 期,围绕联赛走势、球队战术与关键球员数据展开,想按主题看可以先去 赛场动态 找对应的一期。
收藏与查询
开赛前十分钟要核对的东西、按时间排的收藏列表、三档提醒,都在会员中心里。
收藏的比赛在哪里查?
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从会员中心进入「收藏赛事查询」。
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列表按开赛时间排,最近要开的那场排在最前。
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点任意一场展开,看首发阵容、伤停名单与实时进度。
开赛前十分钟能核对到哪些内容?
首发阵容、伤停名单、实时进度三项都会提前放出来。阵容信息平均比开赛早 22 分钟发布,实时比分与阵容数据平均延迟 1.2 秒。足球赛事还会额外给出射门、控球与跑动热力数据,单场赛事平均提供 12 项统计维度。
提醒怎么设,设几次才不会烦?
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在赛事卡片右下角点铃铛图标。
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选择开赛前 10 分钟、1 小时或一天推送。
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设置完成后,该场次在列表中带橙色角标。
同一场只保留最后一次设置。想少被打扰,只在焦点场次上设即可。
换了手机,之前设的提醒还在吗?
在。收藏与提醒跟着账号走,不绑设备。前提是新设备上已经登录同一账号,并且允许客户端推送。没登录时设的提醒只留在原来那台机器上。
设备与投屏
同一场比赛在手机、平板、桌面端和电视上,合适的清晰度并不一样。先对屏幕,再对网速。
- 手机 1080p · 8 Mbps
- 平板 1080p · 8 Mbps
- 桌面端 1440p · 14 Mbps
- 电视投屏 2160p · 22 Mbps
我的设备该选哪一档清晰度?
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先在系统设置里确认屏幕分辨率。
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再看当前网速落在弱网、稳定还是高速这一档。
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在下面表格里找交叉格,按建议的清晰度和码率来选。
| 屏幕分辨率 | 弱网 <3 Mbps | 稳定 3–10 Mbps | 高速 >10 Mbps |
|---|---|---|---|
| 640×360 | 240p · 0.4 Mbps | 360p · 0.7 Mbps | 360p · 0.8 Mbps |
| 854×480 | 360p · 0.7 Mbps | 480p · 1.2 Mbps | 480p · 1.5 Mbps |
| 960×540 | 480p · 1.2 Mbps | 540p · 1.8 Mbps | 540p · 2.2 Mbps |
| 1280×720 | 540p · 1.8 Mbps | 720p · 3.2 Mbps | 720p · 4.0 Mbps |
| 1920×1080 | 720p · 3.2 Mbps | 1080p · 6.0 Mbps | 1080p · 8.0 Mbps |
| 2560×1440 | 1080p · 6.0 Mbps | 1080p · 8.0 Mbps | 1440p · 14.0 Mbps |
投到电视上画面卡、声音对不上怎么办?
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把投屏这一路的清晰度降到 1080p。
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看一眼路由器上是不是还有别的设备在下载。
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仍然不同步,就把清晰度再降到 720p,或者换成同网段有线连接。
客户端能装在什么设备上?
客户端安装包控制在 38MB 以内,适配 Android 8.0 及以上与 iOS 13 及以上系统。想看更细的功能位置和版本说明,去 客户端与功能 页面。
账号与记录
同一个账号登录过的设备,看过的场次和看到哪一分钟都会留下来。
怎么登录,用什么登录?
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在客户端首页点右上角头像进入登录。
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用手机号加验证码完成登录。
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登录后,收藏、回看进度与设备偏好会挂在这个账号上。
使用记录能存多少条?
单账号最多保留 300 条。多联赛的回看进度会自动写入,看过哪场、看到哪一分钟都会留下。条数满了以后,最早的一批会腾出位置给新的记录。
换设备后,怎么接着上次的位置看?
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在新设备上登录同一个账号。
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打开「使用记录」,按联赛找到那场。
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从条目标注的分钟数继续播放。
进度同步依赖登录状态。没登录时,记录只留在本机,换设备看不到。
会员等级是怎么升上去的?
分观赛、常客、资深三档,按回看时长与收藏数量自动升级,不需要另外申请。等级上去之后,赛事高峰期的提醒推送会排得更靠前。
还找不到答案
翻完四个分类还是没解决,把设备型号、客户端版本和出问题的场次一起发给我们,定位会快很多。工作日 9:00–18:00 在线,工单首次响应平均 8 分钟;赛事高峰期,收藏查询与回看问题排在前面处理。