帮助知识库 · 124 篇图文指引

回看出问题那一刻,这里给你分步答案

用今年会体育赛看球,画面卡了、收藏的比赛翻不到、换了设备进度没跟过来,先翻这一页。四大分类按使用场景排好,每条都拆成两三步,照着点就能解决。

124 篇图文指引
4 大使用分类
8分钟 工单首次响应

客户端每次新增功能的说明,会同步发布在 赛场动态。

01

回看与集锦

38 篇 · 平均阅读 1 分钟

错过的那十几分钟想补回来,或者只想看进球和关键回合,从这里开始最省事。

怎么快速找到想看的那一场?
  1. 1

    打开底部操作条的「回看集锦」,先选运动大类,再挑联赛。

  2. 2

    列表按最近比赛日期排,点顶部日期条可以直接跳到某一天。

  3. 3

    选中场次进入播放,默认从第一个关键事件开始。

足球、篮球按进球与得分回合打点;网球、乒乓球、羽毛球按局分与赛点打点;赛车与电竞按超车、团战节点打点。目前收录了 26000 条以上短视频集锦与 4300 场完整回放,覆盖 12 个运动大类、180 余项联赛与杯赛。

倍速和关键事件跳转怎么用?
  1. 1

    播放器右下角可在 0.5×、1×、1.5×、2× 四档之间切换。

  2. 2

    时间轴上的圆点就是关键事件,点一下直接跳过去。

  3. 3

    想连着看几段,用键盘左右方向键在事件点之间前后移动。

网速一般,清晰度该往上还是往下调?

往上调不会更清楚,只会更吃带宽。先看屏幕分辨率,再看当前网速落在哪一档,到下面「设备与投屏」里的对照表找交叉格,按建议选就行。回看起播平均耗时 1.4 秒,全国 8 个内容加速节点会把常用场次放在离你更近的一侧。

集锦库里能往前翻多久?

越近的赛季条目越密,往前的经典场次按专题整理。专题复盘每赛季产出约 60 期,围绕联赛走势、球队战术与关键球员数据展开,想按主题看可以先去 赛场动态 找对应的一期。

02

收藏与查询

30 篇 · 平均阅读 1 分钟

开赛前十分钟要核对的东西、按时间排的收藏列表、三档提醒,都在会员中心里。

会员中心收藏赛事查询界面的分步操作示意,手指点击位置用高亮标出
收藏赛事查询:按开赛时间排序,点开任意一场即可看到阵容与进度。
收藏的比赛在哪里查?
  1. 1

    从会员中心进入「收藏赛事查询」。

  2. 2

    列表按开赛时间排,最近要开的那场排在最前。

  3. 3

    点任意一场展开,看首发阵容、伤停名单与实时进度。

开赛前十分钟能核对到哪些内容?

首发阵容、伤停名单、实时进度三项都会提前放出来。阵容信息平均比开赛早 22 分钟发布,实时比分与阵容数据平均延迟 1.2 秒。足球赛事还会额外给出射门、控球与跑动热力数据,单场赛事平均提供 12 项统计维度。

提醒怎么设,设几次才不会烦?
  1. 1

    在赛事卡片右下角点铃铛图标。

  2. 2

    选择开赛前 10 分钟、1 小时或一天推送。

  3. 3

    设置完成后,该场次在列表中带橙色角标。

同一场只保留最后一次设置。想少被打扰,只在焦点场次上设即可。

换了手机,之前设的提醒还在吗?

在。收藏与提醒跟着账号走,不绑设备。前提是新设备上已经登录同一账号,并且允许客户端推送。没登录时设的提醒只留在原来那台机器上。

03

设备与投屏

26 篇 · 平均阅读 2 分钟

同一场比赛在手机、平板、桌面端和电视上,合适的清晰度并不一样。先对屏幕,再对网速。

手机、平板、桌面端与电视投屏四类终端在三档网络条件下的清晰度与码率建议对照信息图
四类终端 × 三档网络条件:先找自己的屏幕,再找当前的网速。
  • 手机 1080p · 8 Mbps
  • 平板 1080p · 8 Mbps
  • 桌面端 1440p · 14 Mbps
  • 电视投屏 2160p · 22 Mbps
我的设备该选哪一档清晰度?
  1. 1

    先在系统设置里确认屏幕分辨率。

  2. 2

    再看当前网速落在弱网、稳定还是高速这一档。

  3. 3

    在下面表格里找交叉格,按建议的清晰度和码率来选。

屏幕分辨率与网络条件对应的清晰度建议
屏幕分辨率 弱网 <3 Mbps 稳定 3–10 Mbps 高速 >10 Mbps
640×360240p · 0.4 Mbps360p · 0.7 Mbps360p · 0.8 Mbps
854×480360p · 0.7 Mbps480p · 1.2 Mbps480p · 1.5 Mbps
960×540480p · 1.2 Mbps540p · 1.8 Mbps540p · 2.2 Mbps
1280×720540p · 1.8 Mbps720p · 3.2 Mbps720p · 4.0 Mbps
1920×1080720p · 3.2 Mbps1080p · 6.0 Mbps1080p · 8.0 Mbps
2560×14401080p · 6.0 Mbps1080p · 8.0 Mbps1440p · 14.0 Mbps
投到电视上画面卡、声音对不上怎么办?
  1. 1

    把投屏这一路的清晰度降到 1080p。

  2. 2

    看一眼路由器上是不是还有别的设备在下载。

  3. 3

    仍然不同步,就把清晰度再降到 720p,或者换成同网段有线连接。

客户端能装在什么设备上?

客户端安装包控制在 38MB 以内,适配 Android 8.0 及以上与 iOS 13 及以上系统。想看更细的功能位置和版本说明,去 客户端与功能 页面。

04

账号与记录

30 篇 · 平均阅读 1 分钟

同一个账号登录过的设备,看过的场次和看到哪一分钟都会留下来。

怎么登录,用什么登录?
  1. 1

    在客户端首页点右上角头像进入登录。

  2. 2

    用手机号加验证码完成登录。

  3. 3

    登录后,收藏、回看进度与设备偏好会挂在这个账号上。

使用记录能存多少条?

单账号最多保留 300 条。多联赛的回看进度会自动写入,看过哪场、看到哪一分钟都会留下。条数满了以后,最早的一批会腾出位置给新的记录。

换设备后,怎么接着上次的位置看?
  1. 1

    在新设备上登录同一个账号。

  2. 2

    打开「使用记录」,按联赛找到那场。

  3. 3

    从条目标注的分钟数继续播放。

进度同步依赖登录状态。没登录时,记录只留在本机,换设备看不到。

会员等级是怎么升上去的?

分观赛、常客、资深三档,按回看时长与收藏数量自动升级,不需要另外申请。等级上去之后,赛事高峰期的提醒推送会排得更靠前。

05

还找不到答案

翻完四个分类还是没解决,把设备型号、客户端版本和出问题的场次一起发给我们,定位会快很多。工作日 9:00–18:00 在线,工单首次响应平均 8 分钟;赛事高峰期,收藏查询与回看问题排在前面处理。